Infinitytreejewels biedt zijn klanten het recht om hun aankoop te retourneren die aangekocht zijn op de webshop
Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om hun juweel binnen 21 dagen na ontvangst van de aankoop terug te sturen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze betalingen ontvangen en krijgt u het aankoopbedrag terug.
Het beleid van Retourneren:
Hoe start ik het proces?
Voor het terug sturen van uw product, volg dan deze instructies:
-Stuur een e-mail naar Info@infinitytreejewels.be en beschrijf om welk product en om welke reden u zult retourneren.
-Wij verzenden u een code die als referentie zal worden gebruikt voor de retournering van de goederen.
-Wanneer u de code heeft ontvangen heeft u 7 dagen de tijd om het product te verzenden naar het adres van Infinitytreejewels.be
Welke juwelen komen in aanmerking om te worden geaccepteerd?
-Alle juwelen die standaard worden aangeboden en verkocht worden op de webshop van Infinitytreejewels.be
-Op maat gemaakt van gespecialiseerde items en de artikelen die niet rechtstreeks kunnen worden aangekocht op de webshop,
Het betreft een persoonlijk karakter dat niet in aanmerking komt.
- Juwelen die met een korting of in promotie worden aangeboden kunnen niet worden geretourneerd.
Binnen termijn uw juweel retourneren?
-Wanneer de klant de vertegenwoordiger van Infinitytreejewels.be heeft meegedeeld dat hij zijn verzakingsrecht wil uitoefenen, moet het verrassende product toegekomen zijn op het kantoor van Infinity Tree Group BV Goorbergenlaan 64, in 2290 Vorselaar, het product moet aankomen bij de verkoper binnen de periode van de 21 dagen van het verzakingsrecht.
Hoe stuur ik het aangekochte juweel terug?
-Infinitytreejewels.be kunnen nooit aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies, diefstal of schade die bij terugzending aan de verpakking van het aangekochte product zou ontstaan. Wij raden aan om voor uw retourzending een traceerbare verzenddienst zoals Fedex-DHL of een verzendverzekering af te sluiten.
-Als het item na het verlopen van de 21 dagen na aankoop wordt afgerond, zullen de terugnamen worden ingediend door Infinitytreejewels.be
Voorwaarden bij het terugsturen van het juweel:
-Het artikel voor de retourzending moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden waarin u deze hebt ontvangen, verzegeling intact. Het moet -ook in de originele verpakking zitten.
-Het bewijs van aankoop moet aanwezig zijn, ook het ontvangstbewijs.
-Het afgeleverd Certificaat van de stenen zoals ontvangen moeten ook geretourneerde worden
controle van de zending:
- Wanneer het juweel op ons adres is aangekomen, zal het juweel aan een kwaliteitscontrole worden uitgevoerd en of alle verijsde documenten aanwezig zijn.
-Indien er beschadigingen aan het juweel of ontbrekende documenten zijn niet aanwezig bij de ontvangst retournering heeft Infinitytreejewels.be het recht om de zending te onmogelijk.
Is het gratis?
-De kosten van uw eigen retourzending van uw artikelen zijn volledig ter uwe lasten.
-Wij raden aan om traceerbare en of met een verzendverzekering te verzenden zoals met Fedex-Expres of DHL
Terugbetalingsbeleid:
-Na het ontvangen van uw retourzending zal deze geïnspecteerd worden en sturen we u een e-mail, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het afgesloten artikel goed hebben ontvangen.
-Na inspectie zullen wij binnen de 7 dagen berichten met een akkoord van een afwijzing van de terugbetaling van het Voltooide juweel.
-Indien uw terugbetaling werd goedgekeurd, wordt deze binnen 7 werkdagen automatisch overgemaakt op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalwijze waarmee u de aankoop heeft gemaakt.
-Let op dat u het juiste retouradres gebruikt!